Непрофессионалы, безалаберное отношение.Оформил платежную карту сисемы МастерКард в этом банке. Оплачивал с ее помощью ц...елый год все что можно до момента, когда мошенники обманули меня,забрав деньги и не предоставив товар. Прогуглив интернет, я обратился в банк за услугой чарджбек, которую обязаны оказывать любые банки, которые действуют в соответствии с платежной системой МастерКард. В банке на улице Красная (головной офис, насколько я понимаю) мне сказали написать заявления и ждать пока со мной свяжутся специалисты. Прошел месяц - тишина. Я позвонил в банк и оказалось, что мое заявление потеряли! То есть, если бы я не обратил внимание на задержку - они бы даже не вспомнили об мне. Я приехал писать заявление и оказалось, что заявление, которое я писал в
головном офисе (!!!) было неверным, и составляется они совсем по иному
образцу. Ну хорошо хоть его потеряли. Также приглосили оплатить комиссию за
данную операцию,хотя во всем мире она бесплатная. А через 2 месяца мне
пришел ответ от специалиста В., что мой запрос отклонили по причине
недостатка доказательств мошенничества! Хотя те аргументы, что были указаны
в отказе от платежной системы, я предоставлял. И вот тут у меня возникли
сомнения, а отправили ли доблестные сотрудники банка те доказательства, что
я им отдал? Через электронную почту попросил специалиста В. перезвонить мне или
указать контактный номер, чтобы обсудить ситуацию, но специалист В. знаете
что сказала? У них не ведется запись разговоров, соответственно и
разговаривать со мной она не имеет права, поэтому все коммуникации только
через почту. И предоставить отосланные ею документы в платежную систему она
тоже не имеет права - коммерческая тайна. Вот так меня прокинул банк. И я
еще и заплатил за это.